カートご利用案内  

1)ショッピングカートご利用後、登録されたメールアドレスに「ご注文商品確認書」が自動的に届きます。  

■ 確認書を印刷して保管されることをお勧め致します。インターネットプロバイダーやサーバー側のセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。万が一、お手元に届かない場合はショップ管理者までその旨をお知らせいただけます様お願い申し上げます。  

2)自動的に配信された確認メールより24時間以内に、ショップ管理者が直接「ご注文受付完了メール」をにてご報告いたします。

■ 商品代金のお振込みはこのメールを確認後、完了していただく形になります。
■ UNIQUE MOUTON AUSTRALIA (UMA:ユニーク・ムートン・オーストラリア)の商品はオンライン販売となります。ご注文時によってはHP上の在庫数と相違が発生する事がございます。完売もしくは納品待ちの場合はその旨を出来るだけ早く、メールにてご連絡できるよう努めさせていただきます。  

3)お客様の商品代金のお支払いを確認後、商品発送手配を進めさせていただきます。

■ 在庫がある商品に関しましてはご入金確認後、翌日もしくは翌々日(日曜日・日本国祝日除く)に発送を完了させていただきます。
■ 欠品・納品待ちの商品に関しましては,通常発送までに2週間~2ヶ月ほど掛かります。その場合、ショップ管理者が直接メールにてご連絡を差し上げます。    

アカウント登録について ご不明な点・ご質問などございましたらショップ管理者まで「お問い合わせ」にてご連絡ください。


 

 お支払い方法  


■ 当店内にある商品は全て日本円でのお取引となります。また、お支払い方法は全国の郵便局または他銀行・インターネットバンキングからお支払い可能な『ゆうちょ銀行へのお振込』です。前払いとなりますのでお手元に「ご注文受付完了メール」が届いてから7日以内にお願い致します。お客様のご入金が確認でき次第、商品手配を進めさせていただきます。恐れ入りますが、振込み手数料はお客様ご自身でのご負担となりますことを予め、ご了承ください。 

■ 振替用紙の発行・送付は行っておりません。ゆうちょ銀行備え付けの用紙もしくはATMからお振込ください。  

■ 当社はオーストラリア国登録企業のため、日本円でのお取引の場合は「UNIQUE MOUTON AUSTRALIA」と提携している、エージェント口座へのご入金となります。オーストラリアドルにて現地法人銀行口座へのご入金を希望される場合、可能ですので当店管理者までその旨をご連絡ください。その場合にかかる振込み手数料・送金手数料はお客様ご自身でのご負担となります。  

■ もしくは、代金引換サービスをご利用になれます。  

■ もしくは、お客様のPayPalアカウント経由クレジットカードをご利用になれます。  (決済時は当ショップよりPayPalサイトへ直接移動しお支払を完了して頂く形になります)

■ 領収書はお支払いいただいたサービス機関から発行される領収書を弊社からのお控えとさせていただきます。



 キャンセル・変更  

■ ご入金前の商品キャンセル・変更は無料で可能です。ショップ管理者まで「お問い合わせ」より速やかにご連絡を戴けます様、お願い申し上げます。


■ ご入金後のキャンセル(商品発送前)の場合、お客様のゆうちょ銀行口座への返金となります。但し、その場合は手数料¥300を引いた差額を返金する形となります。

■ ご入金後の商品変更の場合、その差額を新たにお支払い戴くか、お客様のゆうちょ銀行口座での返金となります。但し、その場合は手数料¥300を差し引いて返金する形となります。

■ 万が一、ゆうちょ銀行口座をお持ちでない場合、現金書留にて返金可能です。手数料¥800を差し引いて返金する形となります。

■ PayPal経由でお支払いただいた場合、お支払いただいた合計金額の10%+¥300(ゆうちょ銀行口座経由にて返金)を差し引いて返金する形となります。

■ オーダーメイド商品について:「ご注文完了メール」を送信後、3営業日以内にメール連絡いただいた場合、商品の交換・変更・キャンセルを承ることが可能ですが、それ以降の場合、商品の交換・変更・返品は致しかねます。予めご了承の上、ご注文の確定をお願い致します。



 配送について  


佐川急便もしくはクロネコヤマト便にてお届けいたします。  

■ お届け時間のご指定は、お手数をお掛けしますがご注文確定後、当スタッフまでメールにてその旨、お知らせいただけます様お願い申し上げます。

■ お客様の商品代金のお支払いを確認後、在庫がある商品については翌日、もしくは翌々日(日曜日・日本国祝日除く)に順次発送を完了させていただきます。  

■ オーダーメイド商品の発送予定日ついては「ご注文受付完了メール」をご確認下さい。 
 
■ 万が一出荷が遅れる場合や商品取り寄せ後の発送などの場合はショップ管理者よりメールにてご連絡致します。
  
■ 商品のお届け時には配送書を同封させていただきます。  

■ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承願います。



 返品・交換について  

【ご注意】


■ 商品返送前に当店までメールにて必ずご連絡下さい。
■ メール連絡を受け取り後、ショップ管理者より詳細をご案内させて頂きますので、その後お手続きをお願い致します。
■ ご連絡の無い返品・交換はお受け致しかねます、予めご了承ください。
■ 返品商品ご返送に受取る配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存しておいて下さいます様お願い致します。
■ 万が一当店へ返送商品が届かなかった際は、お控えがない場合、対応いたしかねます。
■ また追跡サービスのない「定型外郵便」等でのご返送はご遠慮させて頂いております。

但し、次のような商品は受け付ける事が出来ません。

A)一度ご使用になられた商品、その形跡が明らかな商品
B)お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
C)商品到着後3日以上経過した商品
D)お客様のもとでお直しした商品、クリーニングされた商品、油などを塗られた商品
E)タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品のない商品
F)セール期間中にお買い上げいただいた商品、割引されたセール対象品
G) オーダーメイド商品

【不良品】

■ 商品に関しましては万全を期してございますが、万一不良品が出ました場合には、至急、取替対応させて頂きます。その際の送料は当店にて負担致します。お客様のお手元に商品到着後3日以内に、速やかにご連絡いただけます様お願い致します。メールにて当店より返送方法をご案内致します、その後返送手続きをお願いいたします。

■ なお、商品受取時に著しい外箱及び内容物の汚損・破損・等に気づいた場合は、配送担当者にその場でその旨をご指摘下さい。

■ 商品と交換希望・理由の旨を記入した「配送書」を、商品が入ってきた箱に入れ、当店へご連絡いただいた後、3営業日以内に返送先までご返送下さい。商品到着後、宅配便にて3営業日以内に交換商品を発送させて頂きます。配達日時指定などありましたら、その旨をご連絡頂きますようお願い致します。

■ ご返品商品が到着した後、不良箇所をチェック致します。

■ 交換希望商品が在庫切れの場合は、再入荷するまでお待ちいただくか、代用品のお届けとなる場合がございます。お客様のご希望をご相談下さい。

■ その際、不良箇所が見当たらない、ご連絡頂いた不良内容と異なると当店にて判断した場合、ご返品頂きましても受付しかねる場合もございます。その際は返品手続きは致しかねますので、着払いにてご返送させて頂きます。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品交換をご希望の場合】

■ お客様の都合により、交換をご希望の場合は、返送料は お客様ご自身でのご負担となりますので、ご注文の際には色、サイズなど間違いなどの無いようお気をつけ下さい。

■ 再発送料は弊社負担とさせていただきます(一回のみ)。

■ 商品と交換希望(カラー・サイズ)を記入した「配送書」を、商品が入ってきた箱に入れ、当店へご連絡いただいた後、3営業日以内に返送先までご返送下さい。商品到着後、不良箇所をチェック致します。

■ 交換の受付が完了した後、宅配便にて3営業日以内に交換商品を発送させて頂きます。配達日時指定などありましたら、その旨をご連絡頂きますようお願い致します。

■ 交換希望商品が在庫切れの場合は、再入荷するまでお待ちいただくか、代用品のお届けとなる場合がございます。お客様のご希望をご相談下さい。

【商品返品をご希望の場合】

■ お客様の都合により、返品をご希望の場合は、返送料はお客様ご自身でのご負担となります。

■ 商品と返品希望・理由の旨を記入した「配送書」を商品が入ってきた箱に入れ、当店へご連絡いただいた後、3営業日以内に当店返送先までご返送下さい。なお、希望の返金方法(ゆうちょ銀行口座への返金もしくは現金書留)、返金先の詳細も併せてお知らせください。商品到着後、不良箇所をチェック致します。返品の受付が完了した後、5営業日以内に返金手続きを完了させて頂きます。

■ 返品の場合、返金される金額は商品代金のみとなります



 商品がお手元に届いたら  

 

■ 履き始めは内側のムートンボアが衣服などに付着する場合がありますが、 何回か着用後におさまります。

■ 天然素材を使用しています、若干、色落ちする場合がありますが欠陥ではありません。 何回か着用後におさまりますが雨天などでの着用はお控えください。

■ サイズ確認の試着の際、衛生上、ストッキングの着用をお願いしております。

■ 履いた瞬間に少しきつめであっても、ウールの厚みがあり、履きなれるに 従って、厚みが少し圧縮され、外生地も若干、伸びてきます。 

■ 試着される際には必ず、両足履いた状態でゆっくり歩いてみてください。若干、きつく感じてもかかとが持ち上がらない程度がちょうど良いサイズになります。

 

UNIQUE MOUTON AUSTRALIA Received